سياسة الخصوصية لدى أورانج الخط الخلوي

تلتزم شركة أورانج الأردن والشركات التابعة لها ("نحن"، "نحن"، "نحن"، "أورانج الأردن") بحماية خصوصيتك. وتبين سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") ممارساتنا فيما يتعلق بخصوصية المعلومات في البيانات الشخصية التي نعالجها أو التي تعالج من قبل الموردين لدينا من خلال استخدامك الفردي للخدمات والمنتجات وتطبيقات الهاتف الخلوي ذات الصلة (ويشار إليها مجتمعة بكلمة "المنتجات"):

​ تطبيق حياة الهاتف الخلوي الذكي من أورانج

في سياسة الخصوصية هذه، تعني "البيانات الشخصية" المعلومات التي يمكن استخدامها لتحديد هوية الفرد، إما من تلك المعلومات وحدها، أو من تلك المعلومات والمعلومات الأخرى التي يمكننا الوصول إليها عن ذلك الشخص. وتشير "الأجهزة الذكية" إلى أجهزة الحوسبة غير القياسية التي تنتجها أو تصنعها الشركات المصنعة للأجهزة، مع واجهة بين الإنسان والآلة والقدرة على نقل البيانات التي تتصل لاسلكيا بشبكة، بما في ذلك: الأجهزة المنزلية الذكية والأجهزة الذكية التي يمكن ارتداؤها وأجهزة تنظيف الهواء الذكية، الخ. وتشير كلمة "تطبيقات" إلى تلك تطبيقات الهاتف الخلوي التي وضعتها أورانج الأردن أو أي من الموردين لديها التي توفر للمستخدمين النهائيين التحكم عن بعدفي الأجهزة الذكية ومع القدرة على الاتصال بمنصة إنترنت الأشياء لدى المورد.

ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟

من أجل تقديم الخدمات لك، نطلب منك تقديم البيانات الشخصية اللازمة المطلوبة لتقديم تلك الخدمات. إذا لم تقدم بياناتك الشخصية فقد يستحيل تزويدك بالمنتجات أو الخدمات.

1-​ المعلومات التي تقدمها لنا طواعية:

​ بيانات الحساب أو الملف الشخصي: عند تسجيل حساب معنا، يجوز أن نقوم نحن أو الموردون لدينا بجمع اسمك وتفاصيل الاتصال الخاصة بك، وعلى سبيل المثال، عنوان بريدك الإلكتروني ورقم الهاتف واسم المستخدم وبيانات اعتماد تسجيل الدخول. خلال تفاعلك مع منتجاتنا، يجوز لنا أن نجمع المزيد من البيانات، وعلى سبيل المثال، اللقب أو صورة الملف الشخصي أو رمز الدولة أو تفضيلات اللغة أو معلومات المنطقة الزمنية في حسابك.

​ التغذية الراجعة: عند استخدام التغذية الراجعة وميزات الاقتراحات في منتجاتنا، فإننا نقوم بجمع عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك ورقم الهاتف الخلوي ومحتوى التغذية الراجعة الخاصة بك لمعالجة مشاكلك وحل حالات عطل الجهاز في الوقت المناسب.

2-​ المعلومات التي نجمعها تلقائيا:

​ معلومات الجهاز: عندما تتفاعل مع منتجاتنا، نقوم تلقائيا بجمع المعلومات الخاصة بالجهاز، وعلى سبيل المثال، عنوان التحكم بالوصول إلى الوسائط  (MAC) الخاص بالأجهزة الخاصة بك وعنوان بروتوكول الإنترنت ومعلومات الاتصال اللاسلكية ونوع نظام التشغيل والإصدار ورقم إصدار التطبيق مُعرّف خدمة الاخطار اللحظي وملفات السجل ومعلومات شبكة الخط الخلوي.

​ بيانات الاستخدام: أثناء تفاعلك مع مواقعنا وخدماتنا، نقوم تلقائيًا بجمع بيانات الاستخدام المتعلقة بالزيارات والنقرات والتنزيلات والرسائل المرسلة/المستلمة والاستخدامات الأخرى لمواقعنا وخدماتنا.

​ معلومات السجل: عند استخدام التطبيقات الخاصة بنا، قد يتم تحميل سجل النظام والاستثناءات.

​ معلومات الموقع: يجوز أن نقوم بجمع معلومات حول موقعك الجغرافي الدقيق أو غير الدقيق في الوقت الفعلي عند استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا المحددة، وعلى سبيل المثال، الكاميرا الذكية.

المعلومات المتعلقة بالأجهزة الذكية:

​ المعلومات الأساسية للأجهزة الذكية: عند توصيل الأجهزة الذكية الخاصة بك مع منتجاتنا أو خدماتنا، يجوز أن نقوم بجمع المعلومات الأساسية حول جهازك الذكي، وعلى سبيل المثال، اسم الجهاز ومُعرّف الجهاز وحالة الإنترنت ووقت التنشيط وإصدار البرامج الثابتة ومعلومات الترقية.

​ المعلومات التي يتم الإبلاغ عنها من قبل الأجهزة الذكية: اعتمادا على الأجهزة الذكية المختلفة التي تختارها للتواصل مع منتجاتنا أو خدماتنا، يجوز لنا أن نقوم بجمع معلومات مختلفة عن الأجهزة الذكية الخاصة بك.

الغايات والأسس القانونية لمعالجة البيانات الشخصية:

الغايات التي يجوز أن نقوم من أجلها بمعالجة المعلومات الخاصة بك هي كما يلي:

​ تقديم خدمات لك: نقوم بمعالجة حسابك وبيانات ملف التعريف الخاص بك ومعلومات الجهاز وبيانات الاستخدام ومعلومات الموقع والمعلومات المتعلقة بالأجهزة الذكية لتزويدك بالمنتجات والخدمات التي قمت بطلبها أو شراؤها. الأساس القانوني لهذه المعالجة هو تنفيذ عقدنا المبرم معك وفقا لشروط الاستخدام لدينا.

​ تحسين خدماتنا: نقوم بمعالجة معلومات جهازك وبيانات الاستخدام ومعلومات الموقع والمعلومات المتعلقة بالأجهزة الذكية لضمان وظائف وسلامة منتجاتنا وتطوير منتجاتنا وخدماتنا وتحسينها وتحليل كفاءة عملياتنا ومنع وتتبع الاستخدام الاحتيالي أو غير اللائق. الأساس القانوني لهذه المعالجة هو تنفيذ عقدنا المبرم معك وفقًا لشروط الاستخدام الخاصة بنا.

​ التواصل غير التسويقي: نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لنرسل لك معلومات مهمة بشأن الخدمات والتغييرات التي تطرأ على الشروط والأحكام والسياسات و/أو المعلومات الإدارية الأخرى. ونظرًا لأن هذه المعلومات قد تكون مهمة، فقد لا يتم إلغاء الاشتراك في تلقي هذه الاتصالات. الأساس القانوني لهذه المعالجة هو تنفيذ عقدنا المبرم معك وفقًا لشروط الاستخدام الخاصة بنا.

​ التواصل التسويقي: يجوز لنا أن نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لتوفير مواد تسويقية وترويجية لك بشأن منتجاتنا وخدماتنا. وإذا قمنا بذلك، فإن كل اتصال نرسله لك يحتوي على تعليمات تسمح لك بإلغاء تلقي اتصالات مستقبلية من هذا النوع. الأساس القانوني لهذه المعالجة هو موافقتك. وبالإضافة إلى ذلك، إذا وافقت على المشاركة في اليانصيب لدينا أو المسابقة أو غيرها من العروض الترويجية، يجوز لنا أن نستخدم بياناتك الشخصية لإدارة مثل هذه الأنشطة.

​ التخصيص: يجوز لنا أن نقوم بمعالجة بيانات حسابك وملفك الشخصي وبيانات الاستخدام ومعلومات الجهاز لتخصيص تصميم المنتج وتزويدك بخدمات مصممة خصيصا لك، وعلى سبيل المثال، تقديم توصية وعرض المعلومات والإعلانات المتعلقة بالمنتجات التي تناسبك، ودعوتك للمشاركة في الدراسات الاستقصائية المتعلقة باستخدامك لمنتجاتنا. الأساس القانوني لهذه المعالجة هو موافقتك.

​ الامتثال القانوني: يجوز لنا أن نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية كلما اعتقدنا بأن ذلك ضرورياً أو مناسباً: (أ) الامتثال للقوانين والأنظمة المعمول بها. (ب) الامتثال للإجراءات القانونية؛ (ج) الاستجابة لطلبات السلطات العامة والحكومية (د) لإنفاذ أحكامنا وشروطنا. (هـ) لحماية عملياتنا وأعمالنا ونظمنا. (و) لحماية حقوقنا وخصوصيتنا وسلامتنا أو ممتلكاتنا و/أو حقوق المستخدمين الآخرين، بما في ذلك أنت. (ز) للسماح لنا بمتابعة العلاجات المتاحة أو الحد من الأضرار التي قد نتكبدها.

مع من نشارك البيانات الشخصية؟

في أورانج الأردن، نحن نشارك البيانات الشخصية فقط بطرق نُخبرك عنها. قد نشارك بياناتك الشخصية مع المستلمين التالين:

​ لمزودي الخدمات من طرف ثالث الذين يؤدون وظائف معينة ذات صلة بالأعمال بالنسبة لنا، وعلى سبيل المثال، استضافة الموقع الإلكتروني وتحليل البيانات ومعالجة عمليات الدفع وبطاقات الائتمان وتوفير البنية التحتية وخدمات تكنولوجيا المعلومات وخدمة دعم العملاء وخدمات توصيل البريد الإلكتروني، وغيرها من الخدمات المماثلة لتمكينهم من تقديم الخدمات لنا.

​ لعملائنا وشركاء الأعمال الآخرين الذين يقوموا بتزويدك بالأجهزة الذكية الخاصة بك، سواء مباشرة أو غير مباشرة، و/أو الشبكات والنظم التي يمكنك من خلالها الوصول إلى مواقعنا وخدماتنا واستخدامها.

​ لشركة تابعة أو طرف ثالث آخر في حالة أي إعادة تنظيم أو دمج أو بيع أو مشروع مشترك أو تنازل أو تحويل أو أي تصرف آخر في كل أو أي جزء من أعمالنا أو أصولنا أو أسهمنا (بما في ذلك وعلى سبيل المثال لا الحصر، فيما يتعلق بأي إفلاس أو أي إجراءات مماثلة). وفي مثل هذه الحالة، يتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني عن أي تغيير في الملكية والاستخدامات الجديدة غير المتوافقة لبياناتك الشخصية والخيارات التي قد تكون لديك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية.

​ حيث نعتقد أنه ضروري أو مناسب: (أ) الامتثال للقوانين والأنظمة المعمول بها. (ب) الامتثال للإجراءات القانونية. (ج) الاستجابة للطلبات الواردة من السلطات العامة والحكومية، بما في ذلك السلطات العامة والحكومية خارج بلد إقامتك. (د) لإنفاذ شروطنا وأحكامنا. (ه) لحماية عملياتنا وأعمالنا ونظمنا. (و) لحماية حقوقنا وخصوصيتنا و/أو سلامتنا أو ممتلكاتنا و/أو حقوق المستخدمين الآخرين، بما في ذلك أنت. (ز) للسماح لنا بمتابعة العلاجات المتاحة أو الحد من الأضرار التي قد نتكبدها.

​ إلى الشركات التابعة أو المنتسبة ضمن عائلة شركتن من أجل القيام بأنشطة أعمال منتظمة.

باستثناء الأطراف الثالثة المذكورة أعلاه، إلى أطراف ثالثة فقط مع موافقتك.

التحويل الدولي للمعلومات التي تم جمعها:

من أجل تسهيل عملياتنا، قد نقوم بتحويل بياناتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها في ولايات قضائية أخرى غير المكان الذي تعيش فيه. وقد تختلف القوانين في هذه البلدان عن القوانين السارية في بلد إقامتك.

حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية:

نحترم حقوقك وتحكمك في بياناتك الشخصية. ويجوز لك ممارسة أي من الحقوق التالية:

عبر "الملف الشخصي - المركز الشخصي" في منتجاتنا.

لا يتعين عليك دفع أي رسوم، ونسعى للرد عليك في غضون (30) يومًا. إذا قررت مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني، في طلبك، يرجى توضيح المعلومات التي ترغب في تغييرها، وما إذا كنت ترغب في حذف بياناتك الشخصية من قاعدة بياناتنا أو بخلاف ذلك إعلامنا بأية قيود ترغب في وضعها في استخدامنا لبياناتك الشخصية. يرجى ملاحظة أننا قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل اتخاذ مزيد من الإجراءات بناء على طلبك وذلك لأغراض أمنية.

يمكنكم:

​ طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجة عنك.

​ طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة عنك.

​ طلب حذف البيانات الشخصية عنك.

​ طلب وضع قيود، بشكل مؤقت أو دائم، على معالجتنا لبعض أو كل البيانات الشخصية الخاصة بك.

​ طلب نقل البيانات الشخصية إليك أو إلى طرف ثالث حيث نقوم بمعالجة البيانات بناء على موافقتك أو عقد مبرم معك، وحيثما تتم المعالجة الآلية لدينا. و

​ إلغاء الاشتراك أو الاعتراض على استخدامنا للبيانات الشخصية الخاصة بك، حيث يستند استخدامنا على موافقتك أو على مصالحنا المشروعة.

الامن:

نستخدم ضمانات مادية وإدارية وتقنية معقولة تجاريًا للحفاظ على سلامة وأمن بياناتك الشخصية. تقدم أورانج الأردن استراتيجيات أمنية مختلفة لضمان أمن البيانات للمستخدم والأجهزة بشكل فعال. أما بالنسبة للوصول إلى الأجهزة، يتم استخدام خوارزميات الملكية العائدة لأورانج الأردن لضمان عزل البيانات والوصول إلى التوثيق والتقدم بطلب للحصول على إذن. أما بالنسبة لاتصال البيانات، يتم دعم الاتصالات باستخدام خوارزميات الأمان وبروتوكولات تشفير الإرسال ونقل تشفير المعلومات على المستوى التجاري معتمدة على المفاتيح الديناميكية.

أما بالنسبة لمعالجة البيانات، يتم تطبيق ترشيح البيانات الصارمة والتحقق من صحتها والتدقيق الكامل للبيانات. أما بالنسبة لتخزين البيانات، يتم تشفير جميع المعلومات السرية للمستخدمين بأمان للتخزين. وإذا كان لديك سبب للاعتقاد بأن تفاعلك معنا لم يعد آمنًا (وعلى سبيل المثال، إذا شعرت بأن أمان أي حساب قد يكون لديك معنا قد تعرض للخطر)، يمكنك إبلاغنا على الفور بالمشكلة عن طريق إرسال بريد إلكتروني Privacy@orange.com

الاحتفاظ بالبيانات:

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للحد الأدنى من المدة اللازمة للأغراض المحددة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم يكن هناك شرط قانوني محدد لنا للاحتفاظ بالبيانات لفترة أطول. ونحدد فترة الاحتفاظ المناسبة بناءً على مقدار وطبيعة وحساسية بياناتك الشخصية، وبعد انتهاء فترة الاحتفاظ، نقوم بإتلاف بياناتك الشخصية. وعندما لا نكون قادرين على القيام بذلك لأسباب فنية، نضمن اتخاذ التدابير المناسبة لمنع أي استخدام آخر لبياناتك الشخصية.

التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه:

يجوز أن نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات التي طرأت على ممارساتنا المعلوماتية. وإذا قمنا بإجراء أي تغييرات جوهرية، سنقوم بإبلاغك بذلك عن طريق البريد الإلكتروني (إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد في حسابك) أو عن طريق إشعار في تطبيقات الهاتف الخلوي قبل أن يصبح التغيير نافذاً. ونشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للحصول على أحدث المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا.

اتصل بنا:

إذا كان لديك أي أسئلة حول ممارساتنا أو سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا على العنوان التالي:

مجموعة الاتصالات الأردنية

العنوان البريدي: مجموعة الاتصالات الأردنية – العبدلي – البوليفارد – شارع السوسنة السوداء، البوابات (1) و (2).

عمان – الأردن

البريد الالكتروني: info@orange.com