Wiser 隐私声明

生效日期：2023年5月19日

更新日期：2023年5月19日

版本： 3.4

施耐德电气（中国）有限公司（“施耐德电气”或“我们”）致力于保护您的个人信息和隐私权利。本隐私声明阐述了在您使用Wiser 可下载移动应用程序（定义如下）期间，我们如何处理您的个人信息并保障信息隐私。 

当您使用移动应用程序时，请您务必仔细阅读本隐私声明，并了解我们收集、处理您的个人信息的目的和安全措施，包括我们如何使用、存储、共享和转移您的个人信息。在本隐私声明中，您可通过我们的指示执行您对个人信息的访问权、删除权等权利。

当您同意本隐私声明，或以适当的方式开始、继续使用我们的服务，且未通过适当的方式联系我们表达相反意见，我们将视为您充分理解并同意本隐私声明。阅读过程中，如果您有任何疑问、意见、建议或投诉，请通过以下联系方式与我们联系：wiserprivacydata-cn@se.com。

1.个人信息的保护

在使用我们的服务期间，您需要向施耐德电气提供个人信息和文件。这些个人信息和文件将在施耐德电气提供的移动应用程序中存储和处理，并在施耐德电气集团内部和为向您提供服务的施耐德电气必要的供应商处使用。

施耐德电气致力于保护个人信息，其所施行的施耐德电气数据隐私政策明确规定全球范围内所有施耐德电气实体（包括施耐德电气及其所有关联公司）在收集、使用和披露个人信息时应遵守的共同规范，以确保所有施耐德电气实体最大程度保护个人信息。可访问https://www.schneider-electric.cn/zh/about-us/legal/data-privacy.jsp查阅施耐德电气数据隐私政策。施耐德电气数据隐私政策是本隐私声明不可分割的一部分，请仔细审阅。

除非本隐私声明另有规定，本隐私声明中使用的术语与施耐德电气数据隐私政策和使用条款具有相同的含义。

• 个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。。
• 敏感个人信息：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。本隐私声明中涉及的敏感个人信息包括您的生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。当我们向您提供特定服务时，涉及到敏感个人数据的收集时，我们在收集有关您敏感个人信息之前会通过显著并且明确的通知以征得您的同意。
• 智能设备：是指硬件制造商生产或制造的，具有人机界面并且可以通过无线网络传输信息的非标准计算设备，包括施耐德电气的智能产品和其他智能设备等。
• 移动应用程序：是指由施耐德电气提供的移动应用程序Wiser，能够帮助终端用户远程控制智能设备并连接至我们向您提供服务的平台。

2. 个人信息的收集和使用

我们仅会为实现本隐私声明所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

（1） 为您提供产品和服务

为了向您提供我们的服务，我们会要求您提供此类服务所必须的个人信息。如果您不提供个人信息，我们可能无法为您提供相对应的服务。对于我们提供的服务，在下载Wiser 移动应用程序的使用条款 (“使用条款”) 中对此有所说明。收集个人信息的业务功能以及各项业务功能所收集的个人信息类型列举如下：

• 帮助您成为我们的注册用户

当您向我们注册账户时，我们可能会收集您的个人信息和相关资料，如您的电子邮件地址、电话号码、用户名和登录认证信息。在您使用移动应用程序的过程中，我们可能会进一步在您的账户中收集您的昵称、头像、国家代码、语言偏好或时区信息。

• 为您提供产品或服务信息展示

在您使用我们产品或服务过程中，为识别账号异常状态、设备异常状态、了解和/或优化产品适配性，我们可能会自动收集您的使用情况并存储为日志信息，包括：

• 设备信息：当您与移动应用程序交互时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障你的账号安全，我们会自动收集设备信息，如您的设备型号、操作系统、设备硬件序列号（指由设备制造商编入到设备中的一串字符串，作为设备唯一标识符）、Android ID、登录IP地址、无线连接信息、操作系统类型和版本、应用程序版本号、推送通知标识符、日志文件和移动网络信息。
• 使用数据：在您与我们的移动应用程序和服务交互期间，我们会自动收集访问、点击、下载、发送/接收的消息以及其他使用移动应用程序和服务相关的使用数据。
• 日志信息：当您使用移动应用程序时，系统和异常日志可能会被上传，其中包括您的IP地址、使用语言、操作系统的版本、访问的日期或者时间。

请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。

• 智能设备连接与控制

为使您可以安全地连接、管理和控制智能设备，我们可能会收集您的移动网络信息、位置信息、登录账号信息、手机设备信息、智能设备信息，以及账号和智能设备的关联信息。这些信息将用于为您提供智能设备连接和管理的功能。上述各项信息，详细列举如下：

• 账户或个人资料数据：您在注册账户时提交的个人信息，包括您的用户名、登录认证信息、昵称、头像、国家代码、语言偏好或时区信息。
• 设备信息：您的设备型号、操作系统、设备硬件序列号、Android ID、登录IP地址、无线连接信息、操作系统类型和版本、应用程序版本号、推送通知标识符、日志文件和移动网络信息。
• 位置信息：当您通过系统授权开启移动设备的定位功能并使用基于位置提供的服务时，我们会收集和使用您的位置信息以便您使用移动应用程序与智能设备进行配网。您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收集。
• 智能设备基本信息：当您将您的智能设备连接到移动应用程序或服务时，我们可能会收集您的智能设备的基本信息，如设备名称、设备ID、在线状态、激活时间、固件版本、升级信息等。

根据您选择连接到移动应用程序或服务的不同智能设备，我们可能会收集您智能设备报告的不同信息。当您选择连接时，我们将进一步收集您的相关信息。特别是：当摄像头 (RTSP)在您的区域可用，并且您将摄像头 (RTSP)与移动应用程序连接时，摄像头 (RTSP)可能报告其捕获的实时流图像。

• 场景控制：我们支持您通过创建场景设置一定规则，实现一定条件下执行特定操作，从而达到智能设备间的联动功能。为此，我们将收集您的场景设置信息。
• 智能设备的家庭管理：我们可能收集您提供的智能设备的房间设置信息，用于构建智能设备的家庭管理。您可以将家庭成员的用户账号添加到您创建的家庭中，从而与他们共享家庭设置。为了享受此功能，我们可能收集您的账号、您提供的共享账号、被共享的设备信息，用于为您提供将设备共享给其他账号的用户共同控制、使用的功能。

（2） 为您提供安全保障

为提高您使用我们所提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或相关协议规则的情况，我们将收集您的设备信息、日志信息，并可能使用或整合您的账户信息、您与智能设备或服务的交互信息以及我们的服务提供商取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及使用风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

（3） 接受和处理您的反馈和建议

当我们在移动应用程序中使用反馈和建议功能时，我们会收集您的电子邮件地址、手机号码和您的反馈内容，以及时处理您的问题和/或解决设备故障。

（4） 改善我们的服务

我们会处理您的设备信息、使用数据、位置信息和智能设备相关信息，以确保我们的移动应用程序的功能、安全和服务，开发和改进我们的移动应用程序和服务，分析我们的应用操作效率，防止和跟踪欺诈或不恰当的使用。

（5） 非营销通信

我们会处理您的个人信息，并向您发送有关移动应用程序和服务相关的重要信息，包括我们的使用条款和本隐私声明变更和/或其他管理信息的变更。与此同时，我们还会向您发送与您购买服务相关的通知，如告警服务。您可查看移动应用程序的通知管理（【通知】-【推送消息设置】）来管理您是否要求接收此类消息通信，当您选择关闭推送通知时，我们不再向您继续推送此类信息。

（6） 数据分析

为了分析移动应用程序的使用情况、提升您的用户体验，我们会在基于您的同意的前提下，对您提供和上报的数据进行分析，及时查看您在使用过程中的问题、分析与您相关的服务或使用场景以便您更好地享受我们服务带来的便利。若您不同意我们对您的数据进行分析，您可进入移动应用程序的隐私管理（【菜单】-【隐私管理】-【数据分析】）关闭您的选择。

（7） 基于提供的附加功能所收集的信息：

为向您提供更便捷、更优质的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加功能中会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用Wiser 的基本服务，但您无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加功能包括：

• 基于位置信息的附加服务

当您通过系统授权开启移动设备的定位功能并使用基于位置提供的服务时，我们会收集和使用您的位置信息以便您使用Wiser 与智能设备进行配网。以及当您使用我们的特定服务（例如天气服务）时，基于您的同意，我们会收集有关您的实时精确或非精确地理定位信息。您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收集。我们还会根据您在地图上的选择收集您的家庭位置，以提供当地天气信息、室外温度、室外气压、室外风速、室外湿度和天文钟(日落、日出)。如果不启用这个应用功能，您仍然可以使用移动应用程序，但移动应用程序将不在主页上显示天气信息、室外温度、室外空气压力、室外风速和室外湿度，你不能使用天气信息、室外温度、室外风速、室外湿度和天文时钟作为设备自动控制的触发条件。

• 基于相机/摄像头的附加服务

您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码用于添加您购买的设备、拍摄视频等功能。请您知晓，即使您已同意开启相机/摄像头权限，我们也仅会在您主动扫码、拍摄等使用相机/摄像头时获取信息。如果不启用此功能，您仍然可以使用移动应用程序，但您无法使用基于相机/摄像头提供的服务，如扫码配网、更换背景图片、更换场景、自动化背景图片。

• 基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务

您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频，以实现更换头像、上报设备使用问题提供证明，实现场景和自动控制等功能。当您使用于头像等功能时，我们不会对此信息进行识别；但是当您上报设备使用问题时我们会通过您所上传的照片/图片来定位您的问题。如果不启用此功能，您仍然可以使用移动应用程序，但是您可能不能使用自定义的背景图像进行场景标识和自动操作，也不能上传个人资料照片。

• 基于麦克风的语音技术相关附加服务

您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现语音功能，如拍摄视频、唤醒语音助手等，在这些功能中我们会收集您的语音信息以识别您的指令需求。请您知晓，即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您主动点击移动应用程序内麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语音信息。

• 基于存储权限的附加服务

我们向您申请获取此权限，目的是为了保障客户端的稳定运行。在您开启我们可读取/写入您设备存储的权限后，我们将自您设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件、崩溃日志信息等必要信息，用于向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息等功能。

• 基于推送通知的附加服务

我们向您申请获取此权限，用于向您发送邀请、报警、声明的推送通知。不开启此功能，您仍然可以使用移动应用程序，但不会收到任何通知，以通知您相关的账户邀请、漏水警报、煤气检测报警等。

• 基于移动数据和WLAN的附加服务

我们向您申请获取此权限，以使得您的移动设备通过移动数据和WLAN进行联网。不开启移动蜂窝数据/WLAN，您可能无法登录移动应用程序并使用任何与云相关的功能，如天气、日程、远程访问等，但您此前已登录的，仍可基于此前的登录使用移动应用陈故乡。

您理解并同意，上述附加服务需要您在您的设备中开启您的位置信息 （地理位置）、摄像头（相机）、相册（图片库）、麦克风（语音）等的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。

请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

（8） 合规

为以下目的，我们会按照我们认为必要或适当的方式处理您的个人信息。您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意等请求：

• 为履行法定职责或者法定义务所必需；
• 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
• 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
• 依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
• 法律、行政法规规定的其他情形。

我们也以其他方式使用收集您的个人信息，在收集时我们会提供具体通知，并根据适用法律的要求获得您的同意。如果处理您的个人信息的目的发生任何变化，我们将通过电子邮件和/或我们网站上的显著通知将此类变化通知到您，并告知您关于个人信息的选择。

3.数据保留期限

除非特定法律要求我们保存信息的期限更长，个人信息保留期限将至少为实现上述目的所需的最短时间。我们将根据您个人信息的数量、性质和敏感性来确定适当的保留期限，一般是智能设备的整个生命周期加上30~90天，或我们根据您的书面要求删除您的个人信息之时。

在保留期结束后，我们将根据法律要求销毁您的个人信息，或将您的个人信息匿名化或脱敏化处理。如果我们出于技术原因无法销毁数据，我们将采取适当措施防止您的个人数据被进一步使用。

4.个人信息共享

我们仅以您知晓的方式共享您的个人信息。我们会与下列参与者共享您的个人信息： 

• 为向您提供本移动应用程序的服务，我们使用杭州涂鸦科技有限公司(“涂鸦”)作为移动应用程序和服务的实际提供商。施耐德电气和涂鸦将遵循以下规则收集、存储和处理您的个人信息：施耐德电气将控制通过移动应用程序收集的所有个人信息；涂鸦将在施耐德电气的指令下收集、存储和处理您向我们提供的各项个人信息，对这些个人信息和文件资料的处理仅限于提供服务之目的。我们已与涂鸦签署严格的保密协议或条款，他们将按照本隐私政策以及其他相关的保密和安全措施来处理个人信息。

• 为施耐德电气和涂鸦提供某些业务相关服务的第三方服务提供商，这些第三方服务提供商将为您实现特定业务相关的功能，例如网站托管、数据分析、基础设施供应、IT服务、客户支持服务、电子邮件发送服务以及其他类似服务，从而确保他们能够为我们提供服务。

涉及的第三方信息共享情况如下：

• 我们会通过软件工具开发包（SDK）与第三方进行必要的数据共享，不同版本的第三方SDK会有所不同。我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。

涉及的第三方SDK目的、功能及权限获取情况如下：

• 施耐德电气的关联公司，用于共同向您提供本隐私声明涉及的服务，提供和维护智能设备，并开展必要的业务活动。

• 当发生因合并、分立、解散、被宣告破产或其他处置我们所有或部分业务、资产股票（包括但不限于与任何破产或类似程序相关的上述情况）的情况时，向我们的关联公司或其他第三方披露您的个人信息。在这种情况下，我们会告知您接收方的名称或者姓名和联系方式，您将通过电子邮件和/或我们的网站收到关于所有权变更、个人信息新的使用方式不兼容以及有关个人信息选择的明确通知。

• 在我们认为必要或适当的情况下：
  • 遵守适用的法律法规；
  • 遵守法律程序；
  • 响应公共机构和政府当局的要求，包括您居住的国家/地区以外的公共机构和政府当局；
  • 履行我们的使用条款；
  • 保护我们的运营、业务和系统；
  • 保护我们和/或包括您在内的其他用户的权利、隐私、安全或财产；以及
  • 寻求可用的补救措施或限制我们需要提供的损害赔偿。

• 除上述第三方以外，我们仅在您同意的情况下向其他第三方披露您的个人信息。

5. 跨境传输

遵照适用法律和法规下的数据本地化要求，我们将数据存储于中华人民共和国境内。

6.您的数据保护权利

为了更好地实现相关数据保护法律所赋予的数据保护权利，个人可以通过文末所列的联系方式与我们联系。 

您无需支付任何费用，我们将在15个工作日之内完成核查和处理。如果您决定通过电子邮件向我们发送请求，请说明您希望更改哪些信息，您是否希望将您的个人信息从我们的数据库中删除，或者您希望我们在使用您的个人信息时受到哪些限制。请注意，出于安全考虑，我们会在进一步处理您的请求之前要求您核实身份。

您可以通过一下指明路径行使您的个人信息有关的权利：

• 个人信息访问权：您要求访问我们处理的与您相关的个人信息（即向我们申请获取您的个人信息副本），请您通过应用中的【菜单】-【常见问题与反馈】提交问题给我们，或者通过wiserprivacydata-cn@se.com提交您的申请
• 个人信息修改权：若您要求我们纠正与您相关的不准确或不完整的个人信息，您可通过以下2种方式修改信息：
  • 修改“注册账号”（电子邮件/手机号码）：应用中的【菜单】-【设置】-【账号与安全】- 修改账号；
  • 修改“昵称和/或时区”：应用中的【菜单】-【设置】-【个人资料】；
• 个人信息限制处理权：要求暂时或永久限制我们处理您的部分或全部个人信息时，请您通过您可通过应用中的【菜单】-【设置】-【账号与安全】-【停用账号】来删除账号或【菜单】-【常见问题与反馈】提交问题给我们，或者通过wiserprivacydata-cn@se.com提交您的申请；
• 个人信息处理撤销权：当基于您的同意来进行数据处理时，您有权随时通过撤回该等同意。我们将通过以下方式保障您撤销同意的权利：
  • 如上所诉，您可通过设备系统设置获取的隐私权利，可通过变更设备权限撤销您的同意，包括位置、相机/摄像头、相册（图片库/视频库）、麦克风、蓝牙设置、通知等相关功能；
  • 在您同意的非营销类通信，通过【通知】-【推送消息设置】来关闭您的选择；
  • 在您同意的数据分析功能时，通过【菜单】-【隐私管理】-【数据分析】关闭您的选择；
  • 通过应用程序解绑智能设备，您使用智能设备的信息将不会被收集。

请注意，您撤销该等同意或授权的决定，将导致我们无法为您继续提供撤销同意或授权部分对应的服务，但您撤回同意或授权不会影响撤销之前基于您的同意而已经进行的个人信息处理。

• 个人信息删除权：若您要求删除您的个人信息时，您可通过应用中的【菜单】-【设置】-【账号与安全】-【停用账号】。在以下情形之一我们将主动删除您的个人信息或您有权请求我们删除：
  • 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
  • 我们停止提供产品或服务，或者保存期限已届满；
  • 您撤回同意；
  • 我们违反法律、行政法规或违反约定处理个人信息；
  • 法律、行政法规规定的其他情形。

在您自愿注销账号后，我们将根据相关法律要求，停止为您提供服务，并删除您的个人信息或将其作匿名化处理。

若您仍有更多疑问，请通过我们应用程序中的【菜单】-【常见问题与反馈】，或请发送电子邮件至wiserprivacydata-cn@se.com

7. 安全保障措施

我们采取商业上合理的物理、管理和技术保障措施，以维护您的个人信息的完整性和安全性。我们提供多种安全保障策略，以有效确保用户和设备的数据安全。在设备访问方面，我们保障数据安全、访问认证和授权申请。在数据通信方面，支持使用安全算法和传输加密协议以及基于动态密钥的商业级信息加密传输进行通信。在数据处理方面，采用严格的数据过滤和验证以及完整的数据审核流程。在数据存储方面，用户的所有机密信息将进行安全的加密处理以便存储。如果您出于任何原因认为您与我们的交互不再安全（例如，您认为您的账号安全性已经受损），请您立即通过文末的联系方式告知我们。

8. 儿童的个人信息保护

我们的产品和服务主要面向成年人，同时我们也非常重视儿童个人信息的保护，若您的年龄在14周岁以下（或您所在国家/地区的规定年龄），在使用我们的服务前，务必事先取得您家长或法定监护人的书面同意。我们根据各区域、国家或地区相关法律法规的规定保护儿童的个人信息。请注意，如我们发现未事先征得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关个人信息。

9.隐私声明变更

我们会根据信息实践的变化对本隐私声明进行更新。如果我们作出任何重大变更，我们将通过电子邮件通知您，或于变更生效前在移动应用程序上发布通知。我们建议您定期浏览本页面，以获取有关隐私做法的最新信息。

10. 联系我们

对于我们的隐私政策或本隐私声明有疑问或意见的，请通过以下方式与我们取得联系：

施耐德电气（中国）有限公司

通讯地址：北京市朝阳区望京东路6号A座

邮箱：wiserprivacydata-cn@se.com

电话：(+86) 4008101315

如果任何个人认为我们处理其个人信息违反了相关法律，其也可以通过上述提供的联系方式向我们投诉，或向相关监管机构投诉。