最近更新日期：2021-8-8
杭州涂鸦信息技术有限公司（以下称为“涂鸦”或“我们”）推出了公寓管理智能化解决方案，在此智能解决方案中，我们非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品、服务或相关移动应用程序时（统称为“服务”），我们可能会收集和处理您的相关信息，因此请您仔细阅读《涂鸦Zugo APP隐私政策》（下称“本隐私政策”）并确定了解我们对您个人信息的收集与处理规则（包括如何收集、使用、保存、共享和转让此类信息），以及为您提供访问、更新、删除和保护这些信息的方式。 我们致力于打造安全便捷的智能解决方案，提供用户以全新的方式探索智能生活。
阅读过程中，若您有任何疑问，请联系我们的客服咨询。当您点击同意本隐私政策，或以适当的方式开始、继续使用我们的产品或服务，且未通过适当的方式联系我们表达相反意见，我们将视为您充分理解并同意本政策。
在本政策中，“个人数据”是指单独使用或者结合其他信息使用能够识别个人身份的信息。“智能设备”是指硬件制造商生产或制造的，具有人机界面并且可以通过无线网络传输数据的非标准计算设备，包括智能家用电器、智能可穿戴设备、智能空气净化设备等。“应用程序”是指由涂鸦开发的移动应用程序，能够帮助终端用户远程控制智能设备的移动端平台。
请注意，对于由涂鸦提供支持服务的其他品牌商的移动应用程序，将由我们的客户决定要通过我们的服务收集哪些个人数据。我们根据客户的要求收集信息，此类信息的处理仅限于提供客户与我们约定的服务。如果您是我们客户的用户，并且您不希望使用我们服务的客户联系您，请直接联系该客户并告知您的诉求。
为了向您提供我们的服务，我们会要求您提供此类服务所必须的个人数据。如果您不提供个人数据，我们可能无法为您提供我们的产品或服务。
1、 您自愿向我们提供的信息 • 帐户或个人资料数据：当您注册我们的帐户时，我们可能会收集您的姓名和联系方式，如您的电子邮件地址、电话号码、用户名和登录凭据。在您与我们的产品交互期间，我们可能会进一步收集您帐户中的昵称、头像、国家代码、语言偏好或时区信息等。 • 反馈：当您使用我们产品中的反馈和建议功能时，我们会收集您的电子邮件地址、手机号码和反馈内容，以便及时处理您的问题和设备故障。
2、 我们自动收集的信息 • 设备信息：当您与我们的产品交互时，我们会自动收集设备信息，如设备的MAC地址、IP地址、无线连接信息、操作系统类型和版本、应用程序版本号、推送通知标识符、日志文件和移动网络信息。 • 使用数据：在您与我们的网站和服务交互期间，我们会自动收集与访问、点击、下载、发送/接收消息和其他使用我们的网站和服务相关的使用数据。 • 日志信息：当您使用我们的应用程序时，系统和异常日志可能会被上传。 • 位置信息：当您使用我们的特定产品或服务（例如扫地机器人或带有天气服务的智能设备）时，我们可能会收集有关您的实时精确或非精确地理定位信息。
3、 智能设备相关信息 • 智能设备基本信息：当您使用与我们的产品或服务连接的智能设备时，我们可能会收集有关智能设备的基本信息，如设备名称、设备ID、在线状态、激活时间、固件版本和升级信息等。 • 智能设备报告的信息：根据您选择与我们的产品或服务连接的不同智能设备，我们可能会收集您的智能设备报告的信息。例如，智能体重秤或健身追踪器可能会报告您的身高、体重、体脂含量（BFM）、体重指数（BMI）和骨骼肌含量（SMM）；智能摄像头可能会收集其拍摄的图像或视频。
我们处理您信息的目的如下： • 为您提供服务：我们处理您的帐户和个人资料数据（包括租房管理服务资料）、设备信息、使用数据、位置信息和智能设备相关信息，以提供您请求或购买的产品和服务。此类处理的法律依据是根据我们的使用条款履行我们与您的合同。 • 改善我们的服务：我们处理您的设备信息、使用数据、位置信息和智能设备相关信息，以确保我们产品的功能和安全性，开发和改进我们的产品和服务，分析我们的运营效率，并防止和跟踪欺诈或不当使用行为。此类处理的法律依据是根据我们的使用条款履行我们与您的合同。 • 非营销通信：我们处理您的个人数据，旨在向您发送与服务、条款/条件和政策变更和/或其他管理信息相关的重要信息。由于此类信息较为重要，您可能无法选择不接收此类邮件。此类处理的法律依据是根据我们的使用条款履行我们与您的合同。 • 营销通信：我们可能会处理您的个人数据，以向您提供与我们产品和服务相关的营销和促销资料。在上述情况中，我们向您发送的每封邮件均含有允许您选择不再接收此类邮件的指示信息。此类处理的法律依据是基于您的同意。另外，如果您同意参加我们的抽奖、竞赛或其他促销活动，我们可能会使用您的个人数据来管理此类活动。 • 个性化服务：我们可能会处理您的帐户和个人资料数据、使用数据、设备信息，以设计个性化的产品并为您提供量身定制的服务（例如推荐和显示适合您的产品信息和广告），以及邀请您参与您使用的产品的用户调查。此类处理的法律依据是基于您的同意。 • 合规：我们会在我们认为必要或适当的情况下处理您的个人数据：（a）遵守适用的法律法规；（b）遵守法律程序；（c）响应公共机构和政府当局的要求；（d）履行我们的条款和条件；（e）保护我们的运营、业务和系统；（f）保护我们和/或包括您在内的其他用户的权利、隐私、安全或财产；以及（g）寻求可用的补救措施或限制我们可能需要提供的损害赔偿。
如果处理您的个人数据的目的发生任何变化，我们将通过电子邮件和/或短信通信，和/或我们SaaS租房管理网站上的显著通知将此类变化通知到您，并告知您关于个人数据的选择。
• 我们不会与涂鸦及其关联公司以外的任何公司、组织或个人共享您的个人信息，但以下情况除外： 1)事先获得您明确的同意或授权，或应您的正式需求为您处理您与他人的纠纷或争议而提供信息支持； 2)符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供； 3)根据适用的法律法规、司法程序等要求、强制性的行政或司法要求多必须的情况下进行提供； 4)为了遵守法律、执行、或适用我们的使用条件和其他协议，在法律法规允许的范围内，为维护涂鸦租房管理或我们的关联方、合作伙伴、您或其他租房管理用户的权利、隐私、财产或安全免遭损害而有必要提供； 5)为保护我们的运用、业务和系统以及为此寻求可用的补救措施或限制我们可能需要提供的损害赔偿； 6)基于学术研究而使用； 7)基于符合法律法规的社会公共利益而使用您的信息。 • 我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享，如我们可能会向公司旗下的子公司或附属公司披露您的个人数据，以定期开展业务活动。但我们只共享必要的个人信息，且受本隐私政策中声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的同意或授权； • 向为我们提供某些业务服务或功能的第三方提供商共享您的信息，例如网站托管、数据分析、支付和信用卡处理、基础设施供应、IT服务、客户支持服务、电子邮件发送服务以及其他类似服务，只有共享您的信息，才能实现我们服务的核心功能或提供您需要的服务。在此共享信息过程中，我们秉持合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人数据，并且只会共享为提供服务所必须要的个人信息。而且我们的供应商无权看到您的个人信息，且无权将您的个人信息用于其他任何途径。 • 向直接或间接为您提供智能设备和/或您用来访问和使用我们网站和服务的网络和系统的客户以及其他业务合作伙伴披露您的个人数据。
除以上第三方外，我们仅在您同意的情况下向其他第三方共享您的个人信息。而且我们与之共享个人信息的公司，组织或个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们会通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）与第三方进行必要的数据共享，不同版本的第三方SDK会有所不同，一般包括第三方账号登录类、分享类、第三方支付类、地图导航类、厂商推送类、统计类等，我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。
请点击查看我们授权接入的SDK详情。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外： 1.事先获得您明确的同意或授权； 2.根据适用的法律法规、司法程序等要求、强制性的行政或司法要求多必须的情况下进行提供； 3.符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供； 4.在涉及重组、合并、出售、合资、让渡、转让或其他处置我们所有或部分业务、资产或股票（包括但不限于与任何破产或类似程序相关的上述情况）的情况时，如涉及到个人信息的转让，您将通过电子邮件、短信和/或我们的网站收到关于所有权变更、个人数据新的使用方式不兼容以及有关个人数据选择的明确通知。与此同时，我们会要求受转让信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求同意或授权。
我们仅在以下情况，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，公开披露您的个人信息： 根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所制定的个人信息； 根据法律法规要求、强制性行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求出具与之相应的法律文件，传票或调查函。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均由加密密钥进行保护。
我们采取商业上合理的物理、管理和技术保障措施，以维护您的个人数据的完整性和安全性。涂鸦提供多种安全保障策略，以有效确保用户和设备的数据安全。在设备访问方面，我们采用涂鸦专有算法保障数据隔离、访问认证和授权申请。在数据通信方面，支持使用安全算法和传输加密协议以及基于动态密钥的商业级信息加密传输进行通信。在数据处理方面，采用严格的数据过滤和验证以及完整的数据审核流程。在数据存储方面，用户的所有机密信息将进行安全的加密处理以便存储。如果您出于任何原因认为您与我们的交互不再安全（例如，您认为您的“租房管理”帐户的安全性已经受损），请您按照下述方式发送电子邮件至privacy@tuya.com立即告知我们。
涂鸦首先遵照‘信息本地化处理’的要求以及‘信息国际转移最小化原则’进行处理。在此基础上，为了方便我们的操作，我们会在您居住的地方以外的司法管辖区转移、存储和处理您的个人信息。这些国家设有不同的信息保护法。在此类情况下，我们会通过以下方式确保您的信息得到充分的保护： 包括但不限于：欧盟通用数据管理条例（GDPR）第46条批准的“欧盟标准合同条款”达成的协议。https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc/standard-contractual-clauses-international-transfers_en. 如果您想进一步了解我们的安全保障措施，您可以通过本政策直接联系我们。
我们尊重您的权利，同时也会掌握您的个人数据。您可以行使下列任何一项权利： • 请发送电子邮件至privacy@tuya.com告知我们您的诉求。 您无需支付任何费用即可施行您的个人权利，我们将在15个工作日内对您的需求进行回复。如果您决定通过电子邮件向我们发送请求，请说明您希望更改哪些信息，您是否希望将您的个人数据从我们的数据库中删除，或者您希望我们在使用您的个人数据时受到哪些限制。请注意，出于安全考虑，我们可能会在进一步处理您的请求之前要求您核实身份。 您可以： • 要求访问我们处理的与您相关的个人数据； • 要求我们纠正与您相关的不准确或不完整的个人数据； • 要求删除您的个人数据； • 要求暂时或永久限制我们处理您的部分或全部个人数据； • 要求我们基于您的同意或与您签订的合同处理您的数据，以及我们自动处理您的数据时，向您本人或第三方传输个人数据； • 当我们基于您的同意或我们的正当利益使用您的个人数据时，选择反对或拒绝我们使用您的个人数据。 关于注销账号：您可通过应用程序的【账户与安全】来进行注销账号。
我们将在达成本政策所述目的的最短期限内（如只在使用条款有效期限内进行保留）处理您的个人数据，除非根据特定法律要求需要保留较长时间。我们将根据个人数据的数量、性质和敏感程度决定适当的保留期限，在保留期限结束后，我们将销毁您的个人数据。如果我们出于技术原因无法销毁数据，我们将采取适当措施防止您的个人数据被进一步使用。
“租房管理”非常重视未成年人个人信息的保护，若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，务必事先取得您家长或法定监护人的书面同意。“租房管理”根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。请注意，如我们发现未事先征得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关个人信息。
我们可能会根据信息保护实践的变化对本政策进行至少每年一次的更新。未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所享有的隐私权利。对于隐私政策内容更新，我们会在租客App“隐私政策”页面，“消息中心”以其他适当方式向您提供更新内容，我们建议您定期浏览隐私协议页面，以获取有关隐私做法的最新信息。 对于我们作出任何重大变更，我们将通过更为显著的方式传达此类信息，如短信（发送至您帐户中指定的手机短信）通知您，或在浏览页面做特别提示本政策所指的重大变更。
如果您有未解决的隐私或信息使用问题，且我们未能提供令您满意的解决方案，请通过https://feedback-form.truste.com/watchdog/request联系我们的第三方争议解决提供商（免费）。
如果您对我们的做法或本政策存在任何疑问，请通过以下方式联系我们： 杭州涂鸦信息技术有限公司 通讯地址：浙江省杭州市西湖区五常港路华策中心A幢7-12楼 客户服务：400-881-8611或service@tuya.com 隐私办公室：privacy@tuya.com. 对于欧盟或英国数据主体，您有权向监管机构询问或投诉涂鸦的数据处理活动。如有疑问，或需要行驶您作为欧盟或英国数据主体的权利，请联系我们的欧盟或英国代表： 名称：Rickert Rechtsanwaltsgesellschaft mbH 电子邮箱：art-27-rep-hangzhoutuya@rickert.law 通讯地址：Colmantstraße 15, 53225 Bonn, Germany